Politique d’expédition

La livraison s’entend du transfert au Client de la possession physique des Produits (la « Livraison »).

Les frais de Livraison applicables à la Commande sont ceux mentionnés sur le Site au moment de la Commande.

Les Produits sont expédiés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de sa commande. La livraison ne peut être effectuée ni dans des hôtels, ni à des boîtes postales, ni dans des bases militaires. Le Client devra s’assurer que le lieu de livraison est sûr. PERESKI n’est pas responsable de la non prise en possession du colis en cas de livraison réalisée auprès d’une entreprise ou de tout autre lieu qui n’est pas le domicile du Client.

En cas d’échec de livraison en raison d’une adresse erronée ou incomplète renseignée par le Client, ce dernier est informé et accepte expressément que des frais supplémentaires pourront lui être imputés pour procéder au renvoi de sa commande. Le Client est tenu de relire les informations saisies avant de procéder à la validation de sa commande. 

1. Délai de livraison

Toutes nos livraisons sont assurées soit par Mondial Relay, DPD Predict, GLS, Colissimo sans signature, Chronopost International, DHL Economy Select ou DHL Express Worldwide selon le choix que vous avez opéré et le pays de résidence du destinataire. Le Site mentionne, pour chaque Produit proposé à la vente, des délais de livraison indicatifs en fonction des territoires et modes de livraison.

Les commandes sont livrées dans un délai maximum de sept (7) jours ouvrés pour une livraison en France Métropolitaine et de vingt (20) jours ouvrés pour une livraison internationale, ce délai étant décompté à compter du premier jour ouvré après la validation de la Commande.

Afin que ces délais soient respectés, le Client doit s’assurer d’avoir communiqué des informations exactes et complètes concernant l’adresse de livraison (tels que, notamment : n° de rue, de bâtiment, d’escalier, codes d’accès, noms et/ou numéros d’interphone, etc.).

En cas d'impossibilité d’effectuer la Livraison, due à une adresse de livraison incomplète ou erronée, aucune réexpédition ne pourra être réalisée et des frais supplémentaires pourront lui être imputés.

Droit de douane : toute commande passée sur le site et livrée en dehors de l'Union Européenne ou à destination des DOM/TOM pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à destination. Nous n’avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d’en déterminer le montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d’importations varient fortement d’un pays à un autre. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Pour les connaître, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.

2. Modalité de livraison

Les livraisons sont assurées par les services de Mondial Relay, DPD Predict, GLS, Colissimo sans signature, Chronopost International, DHL Economy Select ou DHL Express Worldwide, du lundi au vendredi.

PERESKI s'engage à informer le Client de l'évolution du traitement de sa commande.

Les risques sont à la charge du Client dès lors que la commande a quitté les locaux du logisticien de PERESKI. Le Client est tenu de vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur. 

Toute protestation relative à un dommage survenu pendant le transport (colis déjà ouvert, produits manquants…), doit être formulée par réclamation motivée auprès du transporteur dans un délai de 3 (trois) jours à compter de la réception du produit. Une copie de cette réclamation sera adressée à PERESKI.

 

3. Retard de livraison de Produits

PERESKI ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement n’étant pas de son fait.

Néanmoins, en cas de retard de livraison (livraison excédant 15 jours en France), le Client peut enjoindre PERESKI d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable. Si PERESKI ne s’est pas exécuté dans ce délai, le Client dispose de la faculté d'annuler sa commande, à moins que PERESKI ne se soit exécuté entre-temps ou si ce retard de livraison résulte d'un cas de force majeure tel que défini ci-après.

L’annulation de la commande peut s’effectuer par : 

- e-mail à l’adresse suivante : hello@pereski.co

- lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

PERESKI

Service CARE

Le Moulin de la Mouchère

61130 – Saint-Cyr-la-Rosière

A défaut de livraison dans le délai indiqué, le Client peut résoudre la commande, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par un écrit sur un autre support durable, si, après avoir enjoint PERESKI, selon les mêmes modalités, d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, elle ne s'est pas exécutée dans ce délai.

Le contrat est considéré comme résolu à la réception par PERESKI de la lettre ou de l'écrit l'informant de cette résolution, à moins qu’elle ne se soit exécutée entre-temps.

En cas de résolution du contrat selon les modalités ci-dessus, le Client sera remboursé de l’intégralité des sommes qu’il aura payées, y compris les frais de livraison, au plus tard dans les 14 (quatorze) jours suivant la date à laquelle le contrat aura été dénoncé.

PERESKI se réserve la possibilité en tout état de cause de se rapprocher du Client afin de lui proposer des solutions alternatives de remboursement du prix des Produits et des frais de livraison. Le Client devra exprimer explicitement et sur support durable son acceptation du choix d’un mode de remboursement alternatif.

Le service CARE de PERESKI est joignable par téléphone au 06 14 80 91 03 ou par email : hello@pereski.co

 

DROIT DE RÉTRACTATION, RETOURS ET ÉCHANGES

1. Exercice du droit de rétractation

Le Client a le droit de se rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze (14) jours calendaires.

Le délai de rétractation expire quatorze (14) jours après le jour où le Client, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par le Client, prend physiquement possession des Produits et Cartes Cadeaux.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à PERESKI sa décision de rétractation du présent contrat soit par l'intermédiaire d'un email dénué de toute ambiguïté adressé à hello@pereski.co. En cas de rétractation de la part du Client du présent contrat, les commandes passées sur ce Site devront être retournées dans leur état d'origine depuis le portail de retour et PERESKI remboursera les paiements reçus du Client, y compris les frais d'envois.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le Client se connecte au portail ou transmette son courriel relatif à l’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai.

2. Modes de retour et proposés

Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la commande, le Client pourra demander à PERESKI le retour du (ou des) Produit(s). Toute demande de retour doit être motivée et signalée par email à notre service Care à hello@pereski.co.

Le Client devra renvoyer à ses frais (via Colissimo) le (ou les) Produit(s) sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Les frais de port vont de 10€ à 21€ selon le nombre de coffrets à retourner. 

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, accompagné du bon de retour, à l’adresse suivante :

KAIROS LOGISTIQUE P/C/ Pereski

19 RUE DE LA FERME SAINT LADRE 

95470 SAINT WITZ 

3. Remboursement des Produits retournés dans le cadre du droit de rétractation

Le Produit retourné sera remboursé dans un délai maximum de quinze (15) jours à compter de sa réception par PERESKI.

Cependant, le remboursement intervient sous réserve que PERESKI ait pu récupérer les Produits objet du retour et de la demande de remboursement.

PERESKI effectue le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui qui aura été utilisé pour le paiement de la Commande. Si ce moyen de paiement a expiré, le Client doit contacter le service-client pour modifier le mode de remboursement, ce qui n’occasionne pas de frais pour le consommateur. PERESKI ne pourra être responsable de remboursement sur un moyen de paiement expiré. 

Le remboursement d'une commande réglée avec un avoir sera remboursée automatiquement en avoir.

A défaut de respect par le Client des présentes CGV, PERESKI ne pourra procéder au remboursement des Produits concernés.

4. Échange 

Les échanges standard ne sont pas proposés sur le site. Le Client peut retourner la commande comme indiqué à l'article 6.2 Modes de retour et proposés