LA FAQ

Ici, je parle sans chichi de tout ce qui vous turlupine à propos de Pereski !
De quoi trouver des réponses à toutes vos questions (normalement) 👊

 

TOUT SUR LES IMAGES

Stimuler la vue des tout-petits dès le début de la vie… Mais pourquoi, pardi ?

1- Parce que voir s’apprend

Les yeux jouent un rôle central dans la construction et l’épanouissement d’un être humain. Plus nous regardons, mieux nous voyons, plus notre cerveau se développe. A condition d’être exposé – dès les premiers moments de vie – à un environnement varié et de qualité, comme celui offert par Pereski !

 

2- Parce que ce qui se joue entre 0 et 2 ans est inouï

La toute petite enfance est une période inédite pendant laquelle un million de milliards de connexions entre deux neurones abondent dans la tête du bébé, soit 10 fois plus que le nombre de connexions Internet. Cette prouesse cognitive commencera à décliner dès l’âge de 2 ans et d’ici là, elle ne demande qu’à être soutenue par des expériences stimulantes et une attention aimante.

 

3- Pour respecter les lois naturelles de l’enfant

Chaque enfant est un mystère, qui évolue à son propre rythme. Mais des lois naturelles, inhérentes à notre biologie humaine, régissent notre développement à tous. Maria Montessori parlait de « périodes sensibles » : des périodes particulièrement propices à des apprentissages clés comme le langage, l’attention ou la socialisation. La vue est au cœur de toutes ces acquisitions, le sésame pour profiter pleinement de ces périodes sensibles, dont certaines sont à l’œuvre dès la naissance.

 

Et comment me conseillez-vous d’utiliser mes images ?

Dans chaque coffret, nous avons glissé nos règles du jeu.

En résumé, pour faire le plus d’effet, présentez une image face aux yeux de votre bébé, là à 20cm au moins et 75 cm maxi, avec des mouvements lents et vos idées d’interactions.

Et comme pour nous les grands, variez les plaisirs de vos tout-petits. Parce que la sensibilité à la couleur se transmet et que la vie, la vraie n’est pas faite que de contrastes, ne limitez pas la contemplation de votre bébé à nos images !

 

Est-ce que vos images peuvent être croquées, mangées ou utilisées pour se faire les dents ?

Nos images sont conçues pour être contemplées uniquement. Elles ne sont pas destinées à être mises en bouche, mais nous avons tout de même anticipé cette éventualité ?! Voilà pourquoi un film protecteur protège nos cartes. Nous imprimons uniquement avec des encres végétales et sur papier recyclé. Les coins arrondis et la taille optimale de nos cartes leur confèrent une ergonomie adaptée au corps en formation des tout-petits. Dans tous les cas, un bébé ne doit jamais être laissé sans surveillance. 

 

Comment me conseillez-vous de bichonner mes images ?

Pour entretenir vos images Pereski et leur garantir une longue vie, n’hésitez pas à nettoyer régulièrement la boîte et les cartes avec un chiffon ou un lange propre. Si vous constatez que le pelliculage se décolle, ce qui ne risque pas d’arriver, mais nous le précisions au cas où, veuillez retirer l’image des jouets de votre bébé.

 

Chaque carte dispose d’un son dédié capturé dans la nature par l’audio-naturaliste, Boris Jolivet. Comment et où puis-je le trouver ? 

Et oui : parce que nous voyons avec tous nos sens, nous avons voulu rajouter du son à nos images pour qu’elles fassent encore plus d’effet. Dans chaque coffret, nous avons glissé un feuillet explicatif sur lequel vous trouverez un QR code à scanner ou un lien à saisir pour accéder au SoundCloud sur lequel sont stockés les 7 sons de votre coffret. Bonne évasion !

 

Où et comment sont confectionnées les images Pereski ?

 

Avant d’être la fondatrice de Pereski, je suis Citoyenne et Maman, alors forcément, j’ai une obsession : la planète et ses habitants. A l’heure actuelle, je fabrique mes coffrets à Istanbul en Turquie, dans une petite imprimerie familiale, où l’on pratique ce métier depuis 3 générations en respectant les normes sociales, environnementales et de sécurité des jouets les plus élevées. 

Après, tout ceci n’est pas encore parfait à mes yeux. Ça a même été un sacré parcours du combattant ! Mon rêve est de pouvoir rapidement atteindre des la maturité pour pouvoir rapatrier la production sur le territoire français. Sachez d’ailleurs que j’ai déjà trouvé mon partenaire imprimeur français ! #cocoricool #yeswecan #madeinfrance

 

Qu’avez-vous mis en place pour assurer la sécurité de mon bébé ?

Nos images sont fabriquées dans le respect des plus hauts standards environnementaux (FSC et ISO 14001) et des plus strictes normes de sécurité régissant l’utilisation des jouets dans l’UE (label CE EN 71 - 1, 2, 3) des tout-petits. Leur ergonomie (coins arrondis, pelliculage, encres végétales, taille et poids) est pensée pour anticiper les dangers. Dans tous les cas, un bébé ne doit jamais être laissé en dehors de votre surveillance. 

 

Et comment et où puis-je dégainer mes images bébé Pereski ?

Le format optimal de nos images se plie à tous les scenarii : au début en tour de lit et aussi pour décorer la chambre ou les espaces de jeu et d’éveil de votre bébé, mais aussi sous forme de support pour raconter le monde, l’écouter ou le chanter, sans oublier qu’elles servent à affiner la motricité dès 3 mois quand le bébé est capable de saisir des objets et enfin, elles servent à apprendre à nommer tout plein de curiosités en français et en anglais et à étayer le vocabulaire et l'imaginaire. Nos images sont faciles à embarquer et à déballer partout où vous voudrez : chez vous ou en extérieur, lors d’une garde ou pendant un trajet, bref, nos coffrets se prêtent à toutes vos (en)vies !

 

TOUT SUR LA LIVRAISON

Je viens de passer commande, quand vais-je recevoir mon coffret ?

Merci et félicitations pour votre acquisition : vous venez de rejoindre la ronde des Curieux, la bande de Pereski !

L’envoi de votre commande se fait soit par Mondial Relay dans un point relais, soit par La Poste au format lettre pour la France, l’Europe et l’international (en dehors de l'Europe) lorsque vous avez commandé un à deux coffrets. Cependant, on bascule au format colis pour l'Europe dès 2 coffrets et pour la France et l'international, on passe au format colis dès la commande de 3 coffrets.

Pour toute commande confiée à La Poste, si vous habitez en France métropolitaine, vous devriez recevoir votre commande sous 5 jours ouvrés (sauf dimanche et jours fériés) à compter du jour d’expédition de la commande. 

Si vous résidez en Europe, vos images arriveront d’ici 10 jours ouvrés.

Et si vous avez la chance de vivre ailleurs, il faut compter entre 12 à 15 jours. Cela dépend en partie des passages en douane.

Par ailleurs, veuillez noter que les commandes ne sont ni préparées, ni expédiées les week-end et jours fériés.

 

Et quels sont les frais de port pour un coffret Pereski ?

Les frais de port pour la France sont compris entre 4,63€ et 6,06€ (en Mondial Relay), entre 5,37€ et 6,79€ (en lettre suivie) et entre 7,06€ et 10,24€ (en lettre prioritaire) selon le nombre de coffrets commandés.

Les frais de port pour les pays européens et internationaux vont eux de 12€ à 19,60€.

 

Et où livrez-vous ?

A peu près partout sur Terre !

Concrètement, en France métropolitaine et dans les DOM-TOM* où les frais de port sont les mêmes qu’en France métropolitaine.

En Europe et partout dans le monde.

Attention, pour connaître le détail de notre politique de livraison, reportez-vous svp à l’article 5 de nos CGV/Mentions légales.

 

* DOM-TOM : Guyane Française, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Mayotte, Nouvelle-Calédonie, Polynésie Française, Wallis-et-Futuna, terres australes et antarctiques françaises, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Barthélemy, Saint-Martin

 

J’ai une commande spéciale ou particulièrement urgente : que faire ?

Écrivez-moi fissa par là hello@pereski.co ! Je ferai tout ce que je peux pour faire de votre demande une réalité 🌈

 

Je n’ai toujours pas reçu ma commande : que se passe-t’il ?

2 options possibles :

1 - Si vous n’avez pas reçu d’email de confirmation d’expédition, cela signifie que votre commande a bien été prise en compte, mais qu’elle n’a pas encore été envoyée. Pas de panique dans ce cas, je m'affaire à vous l’envoyer dans les meilleurs délais !

2 - Si vous avez bien reçu un email de confirmation d’expédition, alors, selon la date d’envoi, votre commande peut encore être en cours d’acheminement.

A partir de la date de l’e-mail d’expédition de votre commande, je considère qu’une commande est perdue à partir de 12 jours après expédition pour la France métropolitaine et 22 jours pour l’international.

Si tel est votre cas, alors écrivez-moi à hello@pereski.co en précisant que votre commande a été perdue.

Le coffret tant convoité est épuisé. Sera-t-il de nouveau disponible ?

La plupart de mes créations sont régulièrement renouvelées.

N’hésitez pas à m'envoyer un message à hello@pereski.co pour avoir plus de précisions, j'adore recevoir de vos nouvelles !

 

TOUT SUR LES ECHANGES

 

Quelles sont les conditions d’échange et de remboursement ?

Pour tout savoir sur la politique d’échange et remboursement, filez à l’article 6 des CGV pour connaître tous les détails. 

Après, sachez que je suis à votre écoute : vous pouvez donc toujours m'envoyer un message à hello@pereski.co en me précisant votre numéro de commande, ainsi que le motif de votre volonté d’échange et j'examinerai la situation avec vous pour trouver la meilleure solution 😉  

Si vous aviez besoin de retourner une commande, j'ai même mis en place un portail de retour dédié pour vous faciliter la tâche : https://pereskicares.shipping-portal.com/rp/

Je me suis trompé(e) dans l’adresse ! Que dois-je faire ?

L’erreur est humaine, mais veuillez toujours vérifier que l’adresse de livraison que vous saisissez est valide et complète.

Dans l’ordre des choses, voici mes instructions :

1 - Contactez-moi dès que possible à hello@pereski.co en me précisant votre adresse exacte

2 - Ensuite, si l’envoi a déjà été fait, je serai obligée d’attendre que votre paquet me soit retourné.

3 – Dès sa réception, je m'empresserai de vous le renvoyer à l’adresse correcte moyennant des frais d’envoi supplémentaires.

 

TOUT SUR LE SAV DE PERESKI

 

J’ai reçu ma commande, mais j’ai un souci : que puis-je faire ?

Ça me fend le cœur d’apprendre ça, surtout que je mets toute mon attention dans la préparation de votre commande. Si toutefois vous rencontrez un souci, écrivez-moi à hello@pereski.co en me précisant la référence de votre commande, le problème rencontré et en l’illustrant par une photo. 

 

Ma commande est un cadeau 🎁, alors vous pourriez éviter svp de mettre la facture dans mon paquet ?

Aucun souci ! Votre facture est téléchargeable depuis votre email de confirmation de commande, sauf s’il s’agit d’un envoi nécessitant un passage en douane (Suisse, DOM-TOM…). 

 

ET CÔTE PARTENARIAT & REVENTE ?

 

Où puis-je trouver les images d’éveil Pereski ?

En ligne sur mon e-choppe, le site web pereski.co disponible 24/24, 7 jours /7 ! Pour commencer !? 

 

Puis-je acheter les coffrets Pereski dans un magasin ou un point de vente physique ?

Non, pas pour le moment, car je viens tout juste de me lancer !

Pour l’heure, je me décarcasse pour répondre au mieux aux besoins des Petits & des Grands ainsi que pour améliorer ma boutique en ligne avant de frapper à la porte de vos échoppes préférées !

Mais, si vous avez une boutique dans laquelle vous aimeriez retrouver ou distribuer les curiosités Pereski, alors envoyez-moi un mail à hello@pereski.co, je prendrai le temps d’en discuter avec vous, avec le plus grand des plaisirs !

 

Vous êtes bloggueur.se / influenceur.se ? Les images Pereski vous ont fait de l’effet ?

N'hésitez pas à m'interpeller par ici : hello@pereski.co, merci !  

Une autre question ?

Écrivez-moi à hello@preski.co, je suis toujours curieux de vous lire et j'adore phosphorer à vos côtés !